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荆州市邮政管理局关于2017年邮政普遍服务达标检查暨随机抽查情况的通报

    2017-12-14

2017年,根据省局《关于开展邮政普遍服务达标情况监督检查专项行动》及《湖北省市(州)邮政管理部门随机抽查工作实施方案(试行)》文件精神,市局开展了邮政普遍服务达标情况检查和双随机检查,现将检查情况通报如下

一、专题部署、制定方案

市局高度重视专项检查行动,召开专题会议部署相关工作,印发了《2017年荆州市邮政普遍服务达标检查方案》,制定了随机抽查工作计划,确定了全市8个县市区的42个乡镇、47个投递处理场所、60个邮政普遍服务营业场所检查对象。

二、开展专项检查

8月起,市局按照《2017年荆州市邮政普遍服务达标检查方案》及随机抽查计划开展检查行动。检查采取现场检查邮政营业场所、投递场所、邮件处理中心,走访客户,查看视频监控,听取县市邮政企业汇报等方式进行。对邮政企业邮政普遍服务营业场所数量配置、营业场所开办业务、公示内容及服务设施、投递深度和投递频次、收寄验视和实名收寄、业务戳记加盖、邮件全程时限、用户查询赔偿和投诉处理等共6类内容的达标情况进行了检查。

本次检查行动共计出动检查人次282人次,检查60处邮政普遍服务营业场所(其中城区18处、乡镇42处)、47个投递处理场所(其中城区5处、乡镇42处),实地核查行政村34个。

三、存在的问题

通过检查发现,大部分支局所《邮政普遍服务标准》贯彻执行到位,包裹类服务时限大幅缩短,绝大部分能按要求投递入户;县市均设立了办理国际业务的窗口;普遍服务窗口服务公示普遍落实且投诉申诉渠道畅通。邮政普遍服务质量有了较大幅度提升,安全保障能力不断增强。但是,仍然有一部分支局所存在邮件及报刊投递不及时频次不达标、营业场所设施设备安装使用不符合国家标准等问题。具体问题如下:

(一)部分邮政支局所基础安全设施及生产设备配置不到位。部分邮政营业场所和邮件处理场所的消防、监控、隔离及其他安全生产设备配置不符合《邮政业安全生产设备配置规范》的相关规定:一是部分邮政局所营业场所视频监控摄像头无红外夜视功能,二是部分邮政局所投递室未按要求配备监控设备与烟雾报警设备,三是消防设施配置不符合标准,存在未配置或者失效的现象,详细情况见下表。

 

序号

区域

网点名称

存在问题

1

公安县

章庄铺邮政支局

投递室未按要求安装烟雾报警设备

2

狮子口邮政支局

投递室未按要求安装烟雾报警设备

3

甘家厂邮政支局

投递室未按要求安装烟雾报警设备                                                 

4

藕池邮政支局

投递室未按要求安装烟雾报警设备                                                

5

孱陵邮政支局

1.投递室未按要求安装烟雾报警设备              2.投递室视频监控摄像头无红外夜视功能

6

石首市

团山寺邮政支局

1.投递室未按要求安装烟雾报警设备             2.投递室视频监控摄像头无红外夜视功能

7

监利县

柘木邮政支局

1.投递室未按要求安装烟雾报警设备                           2.投递室未按要求配备监控设备

8

汪桥邮政支局

1.营业场所未按要求安装烟雾报警设备                     2.投递室未按要求安装烟雾报警设备

9

网市邮政支局

投递室未按要求安装烟雾报警设备

10

大垸邮政支局

投递室未按要求安装烟雾报警设备

11

洪湖市

万全邮政支局

1.投递室未按要求安装烟雾报警设备                      2.投递室未按要求配备监控设备                              3.投递室未按要求配置消防设施

12

峰口邮政支局

1.投递室未按要求安装烟雾报警设备              2.投递室未按要求配备监控设备

13

新滩邮政支局

1.营业场所未按要求配备监控设备               2.投递室未按要求安装烟雾报警设备             3.投递室未按要求配备监控设备

14

燕窝邮政支局

1.营业场所视频监控摄像头无红外夜视功能                      2.投递室未按要求安装烟雾报警设备                    3.投递室未按要求配备监控设备

15

荆州区

裁缝村邮政所

1.营业场所消防设施失效                       2.投递室消防设施失效                         

16

弥市镇邮政支局

1.投递室未按要求安装烟雾报警设备                     2.投递室未按要求配备监控设备

17

太湖邮政支局

1.投递室未按要求安装烟雾报警设备                     2.投递室未按要求配备监控设备                 3.投递室消防设施失效

18

马山邮政支局

1.投递室未按要求安装烟雾报警设备                    2.投递室未按要求配备监控设备

19

沙市区

岑河镇邮政支局

1.投递室未按要求安装烟雾报警设备                   2.投递室视频监控摄像头无红外夜视功能

20

江陵县

熊河邮政支局

投递室未按要求安装烟雾报警设备

21

三湖邮政支局

1.投递室未按要求安装烟雾报警设备              2.营业场所视频监控摄像头无红外夜视功能

22

普济邮政支局

投递室未按要求安装烟雾报警设备

23

江陵大道邮政支局

投递室未按要求安装烟雾报警设备

 

(二)过机安检制度执行不到位。荆州市邮政公司邮区中心局未对出口邮件进行100%安检。

(三)其他不符合《邮政普遍服务标准》的问题:一是部分邮政营业场所地方党报、党刊未能在当日按时投递到相关部门,如公安章庄铺邮政支局、狮子口邮政支局、甘家厂邮政支局;石首高基庙邮政支局;沙市区锣场镇邮政支局;二是少数邮政营业场所内布局不合理,投递营业区域重合,堆放杂乱,环境不整洁,如公安县毛家港邮政支局;三是除江陵县外,其它各县市区支局所投递室均没有投递作业计划。

四、整改要求  

市邮政分公司要对照《邮政法》、《邮政普遍服务》标准等相关法律法规,对存在问题的营业场所立即进行整改,确保依法提供邮政普遍服务及特殊服务的营业场所安全,切实保障公民的用邮需求,并于1231日前将整改落实情况以书面形式报送市邮政管理局。

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